수업 중 네트워크 연결 오류 발생

수업 중 네트워크 연결에 문제가 생겼다면 아래의 방법으로 진행해 주세요.

1 .수업 화면 오른쪽 상단 **[지원 요청]**을 클릭하여 문의를 남겨주세요

2. 수업 완료 후 수업에 대한 평가 항목 중 [네트워크]를 3점 이하로 평가해주세요. 링글 모니터링팀이 차주 월요일에 네트워크 상태를 일괄 확인하여 먼저 연락을 드립니다.

네트워크 오류의 일반적인 원인

일반적으로 네트워크 문제는 아래와 같은 원인으로 파악됩니다.

1. 와이파이 공유기에 다수의 기기가 연결되어있을 때

2. 와이파이 공유기와 멀리 떨어져 있을 때

3. 링글 페이지와 줌 이외의 무거운 프로그램이 작동중일 때

해결 방안

1. 카페를 포함한 공용 네트워크 보다는 개인 공유기 사용

2. 공유기 근처에서 네트워크 사용

3. 링글 페이지와 줌 이외 페이지/프로그램 모두 종료

4. PC에서 오류 시, 링글앱을 통한 모바일 수업 입장

방화벽 해제 필요

컴퓨터에 방화벽이 설치되어 있거나, 회사 컴퓨터로 수업을 수강하실 경우 Ringle docs가 보이지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 방화벽을 해제하고 수업을 진행해주세요.

위의 방식으로 네트워크 환경을 개선했으나 같은 문제가 발생한다면, 홈페이지 우측 하단에 채팅창 이모티콘을 클릭하여 링글팀을 연결해주세요. 저희와 Zoom Test를 진행하여 정확한 원인을 진단하고, 추후 같은 문제가 발생하지 않도록 도와드리겠습니다.